ALGEMENE VOORWAARDEN

Definities

• “Peppeat”, “wij”, “ons” verwijzen naar Pasquale Iovino Cereali S.r.l., btw-nr. 04930471216, gevestigd in San Giuseppe Vesuviano (NA), Via Pianillo 32.

• “Gebruiker”, “Klant”, “U”, “uw” en vergelijkbare termen, enkelvoud en meervoud, verwijzen naar de bezoeker of potentiële gebruiker van onze website.

• “Website”, “Site”, “Platform” of vergelijkbare termen verwijzen naar: https://pappeat.com/

• “Product”, enkelvoud en meervoud, betekent diervoeding (pet food) te koop op het Platform.

Art. 1 – Inleiding

1. Deze algemene voorwaarden – inclusief wijzigingen – zijn van toepassing op alle online diensten, direct of indirect, via desktop, mobiel, e-mail of telefoon. Door toegang tot, bezoek of gebruik van de website en/of een aankoop te doen, verklaart de Klant de voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

2. Door gebruik van de website (bijv. aankoop), gaat de Klant een bindend contract aan met ons. Dit contract regelt de verkoopvoorwaarden voor de elektronische handel in producten die Pasquale Iovino Cereali S.r.l. aanbiedt.

3. Het contract wordt gesloten in het Italiaans en valt onder Italiaans recht, inclusief het decretowet van 6 september 2005 nr. 206 (“Consumentenwet”) en wijzigingen; het decretowet van 9 april 2003 nr. 70, gewijzigd door D.lgs. 21/2014; en EU-verordening 2018/302 inzake e-commerce.

Art. 2 – Servicebeschrijving

1. Peppeat is een e-commerce gespecialiseerd in diervoeding voor alle groottes en budgetten. Wij bieden een breed en gevarieerd assortiment, concurrerende prijzen en efficiënte order- en verzendingstrajecten.

Art. 3 – Registratie op de Site

1. Registratie is niet verplicht voor aankopen. Wilt de gebruiker wel profiteren van voordelen (bestelgeschiedenis, tracking, etc.), dan kan hij/zij zich registreren via het Platform.

2. Registratie is gratis, snel en zonder aankoopverplichting. Alleen contractueel bekwaamde personen mogen zich registreren.

3. Gebruikers moeten waarheidsgetrouwe en volledige gegevens invoeren in het “REGISTRATIEFORMULIER” en de privacy- en cookieverklaring, deze algemene voorwaarden en eventueel de nieuwsbrief accepteren. Inloggegevens zijn vertrouwelijk te bewaren.

4. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies, verspreiding, diefstal of ongeoorloofd gebruik van inloggegevens door derden.

5. Na registratie krijgt de Klant een gebruikersaccount (“Account”) met volledige toegang tot de diensten van de website.

6. Geregistreerde gebruikers kunnen hun account te allen tijde deactiveren, verwijderen of het gebruik staken via “Uw Account” of door contact op te nemen met de klantenservice.

7. Zelfs na deactivering/verwijdering kunnen persoonsgegevens bewaard blijven. Zie onze privacy- en cookieverklaring voor meer informatie.

8. Wij behouden ons het recht voor om accounts zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of te verwijderen indien:

   1. de gebruiker deze voorwaarden overtreedt;

   2. het gebruik in strijd is met wet- of regelgeving;

   3. het account volgens onze beoordeling ongepast of aanstootgevend is.

9. De gebruiker garandeert de juistheid van zijn/haar gegevens en vrijwaart Pasquale Iovino Cereali S.r.l. van aanspraken door onjuiste gegevens.

Art. 4 – Verkoopvoorwaarden

1. Elke bestelling is een aanbod tot aankoop van de Producten. Bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid en onze goedkeuring.

2. De Klant voltooit de bestelling door bevestiging en betaling van de volledige prijs inclusief btw, zoals weergegeven in het besteloverzicht.

3. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling. Bij uitblijven van betaling wordt het contract ontbonden conform art. 1456 c.c. en de Klant wordt direct geïnformeerd.

4. De “Orderverwerkbevestiging” is nog geen acceptatie. Het contract komt tot stand bij verzending van de “Orderbevestiging” per e-mail.

5. Wij kunnen een bestelling binnen 5 werkdagen weigeren indien producten niet beschikbaar zijn en reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Art. 5 – Verkoopprijs

1. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw en eventuele bijkomende kosten.

2. Prijswijzigingen zijn te allen tijde mogelijk zonder voorafgaande kennisgeving; alleen de prijs in de orderbevestiging is bindend.

3. Verzendkosten kunnen vast of variabel zijn en worden berekend op basis van gewicht, aantal en bestemming. Ze kunnen inbegrepen zijn of gratis bij promoties.

4. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven in het besteloverzicht en de bevestigingsemail.

Art. 6 – Geaccepteerde betaalmethoden

1. Alle betalingen zijn veilig via SSL/HTTPS en meervoudig gerefereerde netwerken.

2. Betaalmethoden: bankoverschrijving, PayPal en Nexi.

3. Bij PayPal wordt een identificatiecode opgeslagen voor toekomstige aankopen. Deze autorisatie kan te allen tijde worden ingetrokken.

Art. 7 – Levertijden en -voorwaarden

1. Verzending in Italië kost € 6,00; boven € 69,00 gratis. Kosten worden voor opdracht gegeven vermeld.

2. Levering per koerier op het door de Klant opgegeven adres. Wij zijn niet verantwoordelijk voor onjuiste adresinvoer.

3. Levertijden variëren per regio (eilanden, afgelegen gebieden, EU, niet-EU). Deze termijnen zijn indicatief en niet bindend.

4. Na overhandiging aan de koerier ontvangt de Klant een verzendbevestiging met tracking-link. Levering vindt plaats op werkdagen, niet op zaterdag of feestdagen.

5. De Klant dient de staat van het product en verpakking bij ontvangst te controleren en eventuele schade met voorbehoud te melden.

6. Een onvoorwaardelijke ontvangst sluit claims tegen de koerier uit, behalve bij grove nalatigheid of opzettelijke schade. Niet-zichtbare schade moet binnen 8 dagen worden gemeld.

Art. 8 – Productbeschrijving

1. Prijzen, beschrijvingen en specificaties kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Foto’s zijn indicatief en kunnen afwijken.

2. Wij streven naar gedetailleerde productbeschrijvingen. Kleur- en beeldafwijkingen door monitor of filters vormen geen tekortkoming.

Art. 9 – Intellectuele eigendom, auteursrecht

1. Het contract verleent geen rechten op producten, merken, logo’s of inhoud van de site. Alle content is beschermd door auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten van Pasquale Iovino Cereali S.r.l. en/of haar leveranciers.

2. Reproductie, communicatie, wijziging of gebruik (geheel of gedeeltelijk) is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar de wet anders bepaalt.

Art. 10 – Herroepingsrecht

1. Consumenten kunnen binnen 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst herroepen. Retourzending volgens richtlijnen op de site binnen deze termijn.

2. De herroeping moet vóór het verstrijken van de termijn bij de klantenservice worden gemeld, met vermelding van ordernummer of bevestigings-e-mail.

3. De Klant stuurt het product onbeschadigd, met alle toebehoren, op eigen kosten terug naar het opgegeven adres.

4. Wij vergoeden het betaalde bedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de onbeschadigde producten via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.

5. Zegels en verpakking moeten ongeschonden zijn. Product mag niet geopend of gebruikt zijn.

6. Bij niet-naleving van de procedures vervalt het herroepingsrecht en kunnen wij retourzending weigeren.

7. Herroepingsrecht geldt niet voor bederfelijke waren of snel bederfelijke producten volgens art. 59.d van de Consumentenwet.

Art. 11 – Vrijwaring

1. De Platform en diensten worden geleverd zonder enige garantie, uitdrukkelijk of impliciet. Geen zekerheid over bruikbaarheid, kwaliteit of non-inbreuk.

2. Wij garanderen niet dat de Platform continu beschikbaar, veilig en foutloos is.

3. Geen aansprakelijkheid voor niet-uitvoering door derden, eigen schuld of overmacht.

4. Wij zijn niet aansprakelijk voor onjuist gebruik of schending van de gebruiksregels door de Gebruiker.

5. Het risico van het gebruik ligt bij de Gebruiker. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte, speciale of gevolgschade (verlies van data, winstderving, etc.).

6. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe en onmiddellijke schade en maximaal gelijk aan de betaalde productkosten.

7. Consumentenrechten blijven onaangetast en worden door wet beschermd.

Art. 12 – Klantenservice en klachten

1. Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice:

   1. via de “Contact” sectie op de Site;

   2. per e-mail: info@pappeat.com;

   3. telefonisch: +39 327 966 6687.

Art. 13 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

1. Het contract valt onder Italiaans recht. Consumenten buiten Italië genieten de gunstigere nationale wetgeving.

2. Voor consumenten is de rechtbank van woonplaats of gekozen plek bevoegd.

3. Consumenten kunnen ADR-procedures inzetten volgens de consumentenwet, via : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Art. 14 – Wijzigingen voorwaarden

1. Pasquale Iovino Cereali S.r.l. behoudt zich het recht voor de voorwaarden naar eigen inzicht zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Controleer regelmatig de voorwaarden.

Art. 15 – Privacy- en cookiebeleid

1. Raadpleeg voor meer informatie over gegevensverwerking ons privacy- en cookiebeleid op de Site.